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Der Spieler hat die KYC-Verifizierung abgeschlossen und zetspins die Gewinne erfolgreich abgehoben. Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Casino-Website. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben wurde.
Der Spieler hat einen Selbstausschluss beantragt, während Auszahlungen ausstehen.
Der Spieler aus Deutschland hat 10 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler reagiert nicht mehr, wird aber wahrscheinlich bezahlt. Der Spieler beantragt eine Rückerstattung, da sein minderjähriger Sohn im Casino registriert ist. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hat.
Trotz mehrmaliger Bereitstellung der erforderlichen Dokumente wurden die Überprüfungs- und Auszahlungsprozesse nicht abgeschlossen. Der Spieler meldete, dass das Casino die Auszahlungsanforderung storniert und die Kontoschließung nicht gemäß den Bedingungen bearbeitet habe. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen. Der Spieler aus Italien hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Sie hatte 6 Tage lang erfolglos versucht, den Überprüfungsprozess abzuschließen. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie ihre Gewinne erfolgreich abgehoben und ihr Konto geschlossen hatte.
Der Spieler erlebt erhebliche Verzögerungen bei der Auszahlung.
Es sind sowohl Autospins als auch Bonus Buy möglich und selbst der FastSpin Button ist bei den Slots vorhanden, die das Schnelle Spiel anbieten. Am besten ist allerdings, dass man sämtliche Slots und Video-Spielautomaten kostenlos ausprobieren kann. So kauft man nicht die ‚Katze im Sack‘, sondern kann vorher mit Spielgeld ausprobieren, welches Automatenspiel einem am besten gefällt. Erst wenn Sie Echtgeld eingezahlt haben und einen Einsatz machen, spielen Sie mit richtigem Geld um echte Gewinne. Nutzer sollten sich ihrer Spielgewohnheiten bewusst sein und das Spielen als unterhaltsame Aktivität sehen.
Der Spieler aus British Columbia hatte 1.200 CAD eingezahlt, 3.150 CAD gewonnen und später festgestellt, dass sein Konto von Zet Casino geschlossen worden war. Das Casino hatte den Spieler darüber informiert, dass das Konto aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen wurde, und 1.950 CAD von den Gewinnen abgezogen. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als erfolgreich gelöst betrachtet. Der Spieler aus Saskatchewan wurde nach der Einzahlung von Geld bei Zetcasino mit nicht autorisierten Abbuchungen durch den Zahlungsabwickler Promptstorms VILNI konfrontiert.
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Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino den Fehler anerkannt und entsprechende Maßnahmen ergriffen hatte, um sein Konto zu schließen und seine Rückerstattung zu bearbeiten. Der Spieler zeigte sich mit der Lösung zufrieden und beschloss, die Beschwerde abzuschließen. Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, und nur seine letzte Einzahlung wurde ihm zurückgegeben. Das Casino gab nicht den Grund an, warum der Spieler beschuldigt wurde, mehrere Konten erstellt zu haben. Der Spieler erhielt jedoch später den ursprünglich angeforderten vollen Betrag. Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, und beschloss daher, eine Beschwerde einzureichen.
Der Spieler schloss seine Auszahlungen erfolgreich ab und bedankte sich für die Vermittlungshilfe des Beschwerdeteams. September 2024 auf die Bearbeitung von zwei Auszahlungen, erhielt jedoch nur konsequente Antworten mit der Bitte um Geduld, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Auszahlungen erhalten hatte, deren Bearbeitung insgesamt 7 Werktage dauerte. Die Spielerin aus Österreich musste bei ihrer ersten Auszahlung von 450 € eine Verzögerung hinnehmen.
Der Spieler aus Portugal hatte 11 Tage auf Geld von vegasino3 gewartet, was die Richtlinie der Website von 3 Werktagen überschritt. Darüber hinaus wurde dem Spieler der Zugriff auf die Website blockiert, er konnte dies jedoch mithilfe eines anderen Netzwerks umgehen. Die Auszahlungen des Spielers wurden schließlich nach 16 Tagen bearbeitet und alle Gelder wurden empfangen. Das Problem mit dem Zugriff auf die Website wurde darauf zurückgeführt, dass der Netzwerkanbieter des Spielers den Zugriff blockierte, was inzwischen behoben wurde.
Der Spieler hatte mehrmals mit dem Casino kommuniziert und wurde jedes Mal gebeten, 3-5 Werktage zu warten. Nach einem Monat des Wartens und mehreren Auszahlungsversuchen erhielt der Spieler schließlich eine E-Mail mit der Aufforderung, seine Bankdaten manuell anzugeben. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes nach einem Monat und sieben Tagen bestätigt. Die Spielerin aus Deutschland hatte mit Jeton erfolgreich 1500 € abgehoben, hatte jedoch Probleme beim Versuch, die restlichen 2165 € mit MyFinity und Jeton abzuheben. Trotz mehrerer Versuche und Kontaktaufnahme mit dem Support konnte sie die erforderlichen Verifizierungsdokumente nicht hochladen und erhielt keine weitere Mitteilung.